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Términos y Condiciones

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Condiciones generales Paula Christensen Ecotours

 

1.- Aceptación y reservas.

Para hacer una reserva en Paula Christensen Ecotours, podrá hacerse a través de la página web del sitio www.paula-christensen-ecotours.com aceptando sus políticas de venta al momento de confirmar su reserva. O bien, lo podrá hacer comunicándose con Paula Christensen Ecotours via e-mail a paulach@mallincolorado.cl. Actualmente y en el futuro ofreceremos la posibilidad de hacer reservas vía redes sociales.  Todo pasajero debe aceptar las condiciones aquí estipuladas para viajar con Paula Christensen Ecotours EIRL.

 

2.- Política de “volver a la básico”

La Carretera Austral es un destino distinto al resto del país. Al unir  Puerto Montt con Villa O’Higgins, recorre de norte a sur una distancia no menor -cerca de 1000 kilómetros- a través de un paisaje variado y rico en matices donde la presencia humana, escasa y reciente, apenas se nota. En un medio de clima austero, la naturaleza, imponente e intocada, es el gran atractivo de la zona; pero la travesía siempre es una aventura porque ese delgado hilo de civilización, si bien ofrece un grado razonable de seguridad, todavía conserva el sentido de lo épico, el asombro ante el entorno, la amabilidad y solidaridad entre quienes habitan la Patagonia chilena y quienes la visitan. Tiene, en suma, el encanto de volver a lo básico, a la alegría de vencer desafíos en cada jornada, a la certeza de estar siendo protagonista de una experiencia inolvidable.

Esta realidad geográfica es de suma relevancia al considerar hacer un viaje con Paula Christensen Ecotours. Tenemos 20 años de experiencia organizando viajes a la Carretera Austral y conocemos los pequeños y grandes detalles de los que depende un viaje perfecto a esta zona; sin embargo, se debe aceptar la posibilidad de factores imponderables.

3.- Obligaciones del pasajero

Documentos de viaje:   El pasajero es el responsable de obtener todos los documentos necesarios para el viaje, por ejemplo,  pasaporte, visa, seguro médico, etc., como así también de contactar a las oficinas correspondientes (embajada, consulado, etc.) para verificar toda la información y requisitos necesarios para el ingreso a Chile.

Llegada a la región de Aysén:   El pasajero es responsable de llegar a la región de Aysén, desde donde comienzan nuestros servicios. Se puede acceder por avión, por tierra o por barco, debiendo indicar su punto de llegada al tour operador al momento de solicitar una reserva.

Respeto por el medio ambiente: El pasajero debe respetar las reglas y leyes del lugar, como así también el medio ambiente de cada sector visitado durante el circuito. Ciertos parques nacionales tienen regulaciones especiales, por lo tanto es importante que el pasajero consulte primero a su guía antes de hacer cualquier alteración en el medio ambiente o tomar fotografías a la población local. Está prohibido y se sanciona botar basura en la Carretera Austral, en bosques y lagos, aun cuando los lugares aislados den la sensación de que “nadie nos ve”, “no se nota”. De manera especial, está estrictamente prohibido encender fuego sin el debido control y arrojar colillas de cigarrillos sin comprobar que están apagadas, porque el peligro de incendios está latente. Por principio, Paula Christensen Ecotours ama y respeta la naturaleza en su más puro estado de conservación.

Una realidad distinta: Todos los programas de Paula Christensen Ecotours de realizan en lugares remotos, donde los estándares de vida, usos y costumbres, facilidades, servicios y alojamiento son diferentes a los que estamos acostumbrados en nuestras ciudades. El pasajero es el responsable exclusivo de elegir el programa que más le acomode según sus intereses personales, aptitudes, estado físico y de salud. Para eso, Paula Christensen Ecotours está disponible para informar acerca de los detalles necesarios.

Equipamiento: El pasajero debe contar con el equipo personal adecuado para las exigencias del circuito elegido. Si el pasajero lo requiere, podemos indicarle el tipo de ropa, zapatos, abrigo que necesitará durante el viaje que ha reservado.

El guía del viaje: El pasajero debe respetar cualquier regla, decisión o instrucción impartida por nuestro guía,  así como  comunicar oportunamente a nuestro staff, antes del inicio del circuito y a nuestro guía durante el circuito, cualquier deseo, sugerencia, necesidad y/o dificultad que tenga. En la mayoría de los casos nuestro guía es la única persona que realmente puede ayudarlo.

4.- Responsabilidades

Fuerza mayor: Paula Christensen Ecotours  no se hace responsable por ninguna pérdida, retraso, inconveniente, o daño personal relacionado con el viaje de llegada de los  aviones o barcos a la región de Aysén, incluso si tales atrasos o anulaciones se produzcan por fuerza mayor, enfermedad, huelgas o paros.

Seguro de viaje: Nuestros programas no incluyen seguro de viaje. Recomendamos altamente comprar un seguro médico y de viaje en su país de origen. Si el pasajero quisiera que nosotros contratemos un seguro para él, lo podremos hacer con cargo a su programa.

Cambios por razones personales: Si durante el circuito el pasajero solicita cambiar el itinerario por razones personales, Paula Christensen Ecotours atenderá su solicitud y procurará satisfacer sus requerimientos. Sin embargo, cualquier gasto que surja de esta modificación, será cobrado directamente al pasajero sin derecho a reembolso alguno por los servicios y actividades ya antes reservados y finalmente no utilizados. Los clientes que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa, no tendrán derecho a exigir devolución por los servicios no tomados voluntariamente.

Modificaciones necesarias: Paula Christensen Ecotours  se reserva el derecho de modificar o alterar cualquier tipo de actividad, excursión, itinerario, o programa cuando lo considere imprescindible para una mejor organización del mismo, por razones de seguridad o en beneficio del pasajero.

Mala conducta: Paula Christensen Ecotours no asume ningún tipo de responsabilidad por accidente, muerte o daño personal resultante de actos descuidados por parte del pasajero. Ofrecemos actividades al aire libre con exigencias físicas, involucrando ciertos niveles de riesgos que están fuera de nuestra área de control. Asimismo, durante el itinerario del programa, Paula Christensen Ecotours puede expulsar, sin que ello dé lugar a reembolso, a cualquier miembro del grupo si considera que la salud del mismo está en riesgo, si cometió un acto ilegal, o si su comportamiento se vuelve perjudicial para la seguridad, entretenimiento, o bienestar del grupo.

Una próxima oportunidad: Si Paula Christensen Ecotours es forzado a cancelar un circuito por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas, etc. no hará devolución de lo pagado, quedando abonado para un siguiente viaje en la fecha que al pasajero le acomode y podamos confirmar la realización del  mismo.  En caso de algún inconveniente con el programa reservado por el pasajero, Paula Christensen Ecotours notificará lo más pronto posible y ofrecerá al pasajero la opción de reservar un programa alternativo. Si el pasajero no está conforme con la alternativa ofrecida, cualquier dinero ya pagado a Paula Christensen Ecotours no le será reembolsado, pudiendo quedar disponible para un próximo viaje.

Política de cambios: Paula Christensen Ecotours  se reserva el derecho de modificar cualquier procedimiento de reserva, condiciones y términos, o precios de los programas (tipo de cambio) en cualquier momento y sin previo aviso.

 

Condiciones Climáticas: Las condiciones climáticas de la Patagonia son impredecibles.  El tour operador se compromete a rediseñar el itinerario del programa de manera de poder realizar todas las excursiones ofrecidas durante el viaje, si las condiciones climáticas no son las adecuadas para realizar el itinerario original del viaje.

Condiciones de salud: Los programas de Paula Christensen Ecotours están disponibles para cualquier persona en buen estado físico y de salud, demandando algunos de ellos mayores exigencias que otros. El pasajero debe chequear las especificaciones de cada programa para determinar si es adecuado para él o no.  Es responsabilidad de cada pasajero asegurarse que Paula Christensen Ecotours  sepa, al momento de la inscripción, cualquier problema médico existente y cualquier indicación específica de alimentación.  Por disposición legal, está prohibido recorrer la Carretera Austral a mujeres con siete o más meses de embarazo.

Derecho de autor: Paula Christensen Ecotours se reserva el derecho de tomar fotografías o  hacer filmaciones de cualquiera de los circuitos, solicitar comentarios post viaje a los pasajeros  y usarlas posteriormente para fines comerciales y/o de promoción.

5.- Política de precios

Los precios publicados son los precios de pasajero adulto en base a habitación doble.

Los niños entre 2 y 12 años pagan el 50%. Niños menores de 2 años no pagan.

Los pasajeros que viajan en habitación single tienen otra tarifa, a consultar.

 

6.- Formas de pago

 

Vía página web con tarjeta de crédito, a través de Trekksoft A.G.

Via Pay Pal a

Vía depósito bancario en pesos chilenos

 

7.- Cancelaciones

 

Para confirmar la reserva de cualquier programa con Paula Christensen Ecotours, solicitamos el pago del 50% del valor total del programa por pasajero.

El 100% del programa debe quedar pagado 60 días antes de inicio de éste.

Cancelaciones totales o parciales tendrán un cobro por gastos administrativos, más los gastos que cargue el proveedor del servicio, en los casos que correspondiese.

Cancelaciones hechas antes de 60 días del inicio del programa, se reembolsará un 50% de lo pagado.
Cancelaciones hechas entre 60 y 30 días, no es necesario pagar el 100%.
Cancelaciones hechas después de pagado el 100% del programa, se devolverá el 20% del total.
En caso de enfermedad se reembolsará el 100 % del valor con certificado médico, considerando multas aplicadas por proveedores.
En caso de cancelación una vez comenzado el servicio, NO SE DEVUELVE EL DINERO.
Para compras realizadas por e-mail o por www.paula-christensen-ecotours.com no aplica el derecho a retracto establecido en la ley 19.496 para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia.

 

TELEFONO DE EMERGENCIAS: 56-9-71376242